عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 45

توضیحات

در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. به همین جهت مناسبات سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد. اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک مناسباتی درست و قابل اطمینان در میان مردم به وجود می آید. در چنین محیطی به سازمان و اعضای آن فرصت داده می شود که تا حد توان پیش روند. بر این اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند. به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند. به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد.

در این بخش از فصل دوم به تاریخچه، تعاریف و مفاهیم، ابعاد، نظریه ها و مبانی نظری یکی از مفاهیم نسبتاً جدید رفتار سازمانی یعنی رفتار شهروندی سازمانی پرداخته شده است.

 2-3-2. تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی

هر چند که اولین بار واژه رفتار شهروندی سازمانی بوسیله اورگان و همکارانش در سال 1983 به کار گرفته شد، ولی قبل از او افرادی همچون«کتز»[1] و «کاهن»[2] با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و «رفتارهای نوآورانه و خود جوش»[3] در دهه هفتاد و هشتاد میلادی و قبل تر از آنها، «چستر بارنارد»[4] با بیان مفهوم«تمایل به همکاری»[5] در سال 1938 میلادی، این موضوع را مورد توجه قرار دادند(پودساکف و همکاران، 2000، 513، به نقل از مقیمی، 1384).

ابعاد " رفتار نوآورانه و خود جوش" که به وسیله کتز ارائه گردیده، عبارتند از: همکاری با دیگران، حفاظت سازمان، ایده های سازنده داوطلبانه، خود آموزشی و حفظ نگرش مطلوب به سازمان(جاکیوب لاین و شاپیرو، 2002، 929، به نقل از مقیمی، 1384).

1- Katz

2- kahn

1- Innovative and spontaneous behaviors

2- Chester Barnard

3- Willingeness to Cooperate

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی

مقدمه

تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی

مفاهیم و تعاریف رفتار شهروندی سازمانی

انواع رفتار شهروندی در سازمان

ابعاد رفتار شهروندی

سیاستهای تشویق رفتار شهروندی

کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت

عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی

پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی

پيشينه تحقيق

منابع و مآخذ