عنوان تحقیق: بررسی نقش دستگاههای خودپرداز بر میزان کارایی هزینه بانکها

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 138

توضیح مختصر:

امروزه، کاربرد فناوری اطلاعات در صنایع خدماتی رشد بسیاری نموده است که بارزترین نمونه آن صنعت بانکداری می باشد. بانکها با استفاده از این فناوری محصولاتی را ابداع می نمایند که می توانند با نیروی انسانی کمتر خدمات متنوعی را به مشتریان خود ارائه دهند. شبکه بانکی کشور ما نیز با درک جایگاه فناوری اطلاعات در رشد و توسعه این صنعت، سرمایه گذاریهای هنگفتی را در بخش سخت افزار، نرم افزار و بسترهای ارتباطی انجام داده است که نمونه بارز آن نصب دستگاه خودپرداز، به عنوان اولین نماد بانکداری الکترونیک، می باشد. اما سوال مهمی که مطرح می گردد آن است که آیا سرمایه گذاری در دستگاه خودپرداز موجب بهبود کارایی هزینه بانکها شده است یا خیر. بنابراین تحقیق حاضر به بررسی تاثیر وجود دستگاه خودپرداز بر بهبود کارایی هزینه شعب بانک ملت استان گیلان می پردازد.

تحقیق حاضر از نوع توصیفی وبا تاکید برهمبستگی بوده و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه وروش جمع آروی داده ها میدانی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شعبات بانک ملت استان گیلان است که تعداد 42 شعبه به صورت غیر احتمالی در دسترس از بین آنها انتخاب و مدیران ومعاونین آنها پرسشنامه های تحقیق را تکمیل نمودند. برای تعیین روایی متغیرهای تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. برای آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون وجهت تجزیه و تحلیل داده های آماری، از استفاده نرم افزار spss18 استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که بین وجود دستگاه خود پرداز و کارایی هزینه در شعبات مورد بررسی رابطه معنی داری وجود دارد.

واژه های کلیدی: ، دستگاه خودپرداز، کارایی هزینه ، مدیریت هزینه، مدیریت دارایی.

فهرست مطالب

چکیده

2-1)مقدمه

1-2) بیان مساله

1-1) ضرورت و اهمیت تحقیق

1-3) اهداف تحقيق

1-4)چهارچوب نظری تحقیق

1-4) فرضيه تحقیق

1-5)متغیرهای تحقیق

1-6) قلمرو تحقیق

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه

2-2) تجارت الکترونیک

2-3)بانکداری الکترونیک

2-4) دستگاه های خودپرداز

2-5) مروری بر کارایی[1] و مفاهیم آن

2-5-3) تاریخچه کارایی

2-6) فناوری اطلاعات و ساختار صنعت بانکداری

2-7) پیشینه تحقیق

روش تحقیق و گردآوری داده ها

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

نتیجه گیری وپیشنهادات

منابع و ماخذ