عنوان مقاله: کاربرد تکنیک داده کاوي در مدیریت روابط مشتري

قالب بتدی:pdf

قیمت: 2400 تومان

شرح مختصر: پیشرفت در زمینه تکنولوژي اطلاعات، بازاریابی ارتباطی را در سالهاي اخیر به واقعیتی انکارناپذیر تبدیل کرده است.
تکنولوژیهایی مانند انبارداده اي، داده کاوي و مدیریت نرم افزار رقابت، مدیریت روابط مشتري را بعنوان حوزه جدیدي که شرکت در آن می تواند مزیت رقابتی کسب نماید معرفی نموده است. به ویژه از طریق داده کاوي، با استخراج اطلاعات پنهانی از پایگاه داده اي بزرگ، سازمانها می توانند مشتریان ارزشمند را تعیین و رفتار آینده آنها را پیش بینی کنند. ابزارهاي داده کاوي به سئوالاتی از کسب و کار پاسخ می دهد که در گذشته پیگیري آنها بسیار وقت گیر بوده است. با این حال توانمندیهاي موجود در داده کاوي، مدیریت روابط مشتري را به نحو بهتري ممکن می سازد. در این مقاله سعی بر آن است تا ضمن بیان تعریف کلی از انبارداده اي، داده کاوي و مدیریت روابط مشتري، چگونگی تعامل این مفاهیم و مزایاي حاصل از آن با در نظر گرفتن حریم خصوصی مشتري بیان گردد.