عنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری تبليغات دهان به دهان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 38

توضیحات

امروزه بازاریابی دهان به دهان^[1] در حال رشد بسیار سریعی است. یکی از ابزارهای رایج بازاریابی و تبلیغات که اثربخشی آن در بازاریابی خدمات نیز به چشم می خورد، بازاریابی دهان به دهان می باشد که به صورت های زیر تعریف می شود: (محمد نیا ،1389)

جدول2-1)تعاریف تبلیغات دهان به دهان

این فرآیند بعد غیررسمی داشته و به دلیل ماهیت غیرقابل پیش بینی انسانی، کمی پیچیده می باشد. لذا برای موفقیت در این راستا لازم است شرایط زیر مهیا گردد:

۱) برای هر مشکل، راه حلی ارائه شده و در شبکه ارتباطات مشتریان قرار گیرد.

۲) جواب برای سؤالاتی که در ذهن مشتریان بوجود می آید، وجود داشته و در اختیار آنها قرارگیرد تا انتقال آن آسان شود.

۳) مشتری احساس خوبی در تسهیم و به اشتراک گذاشتن اطلاعات خود با مصرف کنندگان دیگر داشته باشد.

این نوع بازاریابی از طریق مشتریان وفادار صورت می پذیرد، لذا تلاش سازمان را در جهت وفادار ساختن مشتریان می طلبد.بازاریابی دهان به دهان نوعی از بازار یابی است که مردم را به بازگو کردن پیام بازار یابی سازمان به دیگران برمی انگیزاند. این موضوع پدید ای تازه نیست و از قبل هم وجود داشته است و بازاریابان امروزی فقط یاد می گیرند که چگونه از این تکنیک استفاده کنند، آن را وسعت ببخشند و در بهبود آن بکوشند(زند حسامی، 1389).

[1] Word-of-mouth Marketing(wom)

فهرست مطالب

• تبليغات دهان به دهان
• بازاريابی دهان به دهان قوی تر از گذشته
• بازاريابی دهان به دهان قدرتمند ترين منبع در بازار
• بازاريابی دهان به دهان صرفه جويی در زمان و هزينه
• سطوح بازاريابی دهان به دهان
• روش های اجرايی بازاريابی دهان به دهان
• اثر بخشی تبليغات دهان به دهان
• عوامل فردی
• عوامل بين فردی
• عوامل موقعيتی
• خصوصيات مربوط به پيام
• نتايج تبليغات دهان به دهان
• رفتار مصرف کننده
• انتخاب يا ترجيح يک برند
• وفاداری به يک نام تجاری
• تصميم گيري درباره خريد
• آميزه بازاريابی، فنون و شيوه های بازاريابی
• آميزه بازاريابی از ديدگاه مشتری
• درگیری در خرید
• پيشينه تحقيق
• منابع فارسی
• منابع لاتین