عنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری هوش بازاريابي

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 40

توضیحات

مفهوم هوش به عنوان قسمتي از استراتژي بازاريابي با افزايش قدرت رقابتي شركت و پردازش برنامه‌هاي استراتژيك آن، به مفاهيم بازاريابي اضافه شده است (جوهري و استفنز، 2006: 61).

هوش بازاريابي هنري است كه سازمانهاي مختلف به آن احتياج دارند. دستيابي به هوش بازاريابي تنها با استفاده همزمان از علم و هنر ميسر است. هوش نه تنها قابليت فردي، بلكه قابليتي سازماني است كه از محيط سازمان كسب می‌شود. هوش بازاريابي، آميخته اي از سه مقوله فرد، سازمان و محيط(همان منبع).

تاكنون تعاريف مختلفي از هوش بازاريابي ارائه شده است؛ ازجمله آن، تعريف كاتلر از هوش بازاريابي است: اطلاعات هر روزه در مورد تغييرات در محيط بازاريابي كه مديران در آماده سازي و تطبيق برنامه هاي بازاريابي كمك می‌كند.(پري پوراس و همكاران^[1]، 2005)

آقاي جافه(به عنوان كسي كه بيشترين فعاليت را در اين بحث انجام داده است) هوش بازاريابي را جمع‌آوری اطلاعات از محيط بيرون و مجموعه فعاليتهاي درون شركت می‌داند (سانگ و جف، 2009).

به نظر نويسندگان با توجه به مفهومي كه در واژه هوش وجود دارد، هوش بازاريابي يك توانايي در فرد يا سازمان است كه به مديران ارشد براي دستيابي به استراتژي، برنامه، هدف و يا حتي چشم انداز سازمان كمك شاياني می‌كند، در واقع سيستم هوش بازاريابي مشخص می‌كند كه چه نوع هوشي مورد نياز است و آن را از محيط دريافت می‌كند و در اختيار سازمان قرار می‌دهد(تان و احمد^[2]، 1999)

در مقالات و كتب مختلف، هوش در سه حوزه مطرح می‌شود: هوش بازاريابي، هوش رقبا و هوش كسب و كار. بايد دقت داشت كه هوش بازاريابي چيزي فراتر از هوش رقبا و كسب و كار است؛ اما در بعضي از مطالعات اين سه به صورت يك سيكل نشان داده می‌شود. اين بدين معناست كه اين سه می‌توانند لازم و ملزوم يكديگر باشند(رايت، 2006)

[1]. Priporas & et al

[2]. Tan & Ahmed

فهرست مطالب

• مفهوم هوش
• مشخصات هوش بازاريابي
• مواردي را كه در كسب هوش بازاريابي بايد مد نظر داشت
• كشف مشتريان بالقوه
• مدل سيكل هوش بازاريابي
• جهت دهي فعاليت هاي هوش بازاريابي
• جمع‌آوری اطلاعات
• سنجش اعتبار و صحت اطلاعات
• بررسي داده‌ها، ارزيابي و تفسير
• منتشر كردن
• خصوصيات متخصصان هوش بازاريابي
• هوش بازاريابي و ارتباط با ساير هوشها در سازمان
• برنامه‌ریزی استراتژیک مدیریت بازار
• طراحی سیستم
• جمع‌آوری اطلاعات
• بررسی مقاصد و تمایلات خریداران (مشتریان)
• جمع‌آوری اطلاعات عمومی بازار از رقبا
• بررسی رفتار مصرف کنندگان
• کیفیت؛ ارزش مشتری پسند
• ده فرمان بازاریابی
• گرایش به بازار؛ قلب بازاریابی جدید
• مفهوم بازارگرایی(گرایش به بازار)
• هفت گناه کبیره در بازاریابی
• پیشینه تحقیقاتی
• منابع فارسی
• منابع لاتین