عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی کارکنان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 30

توضیحات

تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی

با توجه به اينكه موضوع رضايت شغلي با انسان سركار دارد، احاطه بر جميع ابعاد آن و ارائه يك تعريف جامع بسيار دشوار خواهد بود. پژوهش گران رضایت شغلی را از دیدگاه های گوناگون تعریف و توجیه نموده اند: ازنظر رابینز[1] (1991) رضايت شغلي، به نگرش کلی فرد در باره شغلش اطلاق می شود. بدیهی است که این تعریف بسیار کلی است ولی تعریف مزبور در بطن مفهوم این واژه قرار دارد. لازم به یاد آوری است که شغل فرد چیزی بیش از کارهای مشخص شده او است. شغل فرد ایجاب می کندکه او با همکاران و سرپرستان رابطه متقابل داشته باشد، مقررات و سیاست های سازمان را رعایت و اجرا نماید. این بدان معنی است که ارزیابی فرد درباره کارش و ابراز رضایت یا نارضایتی از آن کار، یک نتیجه کلی از مجموعه ای از ارکان متفاوتی است که در مجموع شغل وی را تشکیل می دهند (پارساییان و اعرابی، 294:1378).

توافق کلی در تعریف رضایت شغلی وجود ندارد، گفته می شود رضایت شغلی نگرش کلی فرد در مورد کارش است (رابینز،1386،6). بنا بر گفته لاک[2] رضایت شغلی: از دستیابی یا پذیرفتن در نیل به ارزش های مهم شغلی فرد منتج می شود. ایجاد این ارزش ها با یکدیگر متناجسند یا به تکمیل نیازهای اساسی فرد کمک می کنند".لاک تعریف می کند رضایت شغلی "احساس مثبت و لذت بخشی است که از ارزیابی کار و تجربه کاری حاصل می شود" رضایت شغلی را می توان بعنوان نگرش کارمند در مورد چیزهایی دانست که برای انجام درست کار مهم هستند. به گفته بالزر[3] رضایت شغلی را بعنوان احساسات یک کارگر در مورد شغل یا تجربه شغلیش که مرتبط است با تجارب جاری ، گذشته و جانشین های موجود، می توان تعریف کرد.

فیشر و هانا[4] (1939 ) رضایت شغلی را عاملی روانی، قلمداد می نمایند و آن را نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط اشتغال می انگارند. یعنی اگر شغل مورد نظر لذت مطلوب را برای فرد تامین نماید، در این حالت فرد از شغلش راضی است. در مقابل چنانچه شغل مورد نظر رضایت و لذت مطلوب را قرار ندهد، در این صورت فرد شروع به مذمت شغل می نماید و در صدد تغییر آن بر می آید (شفیع آبادی ،1385 : 98).

به نظر هاپاک[5] (1935) رضایت شغلی، مفهومی پیچیده و چند بعدی است و با عوامل روانی، جسمانی و اجتماعی ارتباط دارد. تنها یک عامل موجب رضایت شغلی نمی شود بلکه ترتیب معینی از مجموعه عوامل گوناگون سبب می گردد که فرد شاغل در لحظه ای معین از زمان از شغلش احساس رضایت نماید و به خود بگوید از شغلش راضی است و از آن لذت می برد. فرد با تاکیدی که بر عوامل مختلف از قبیل میزان درآمد، ارزش اجتماعی شغل ، شرایط محیط کار و فرآورده اشتغال، به طریق گوناگون احساس رضایت از شغلش می نماید(شفیع آبادی ،1385 : 99).

گینز برگ و همکارانش[6](1951) به دو نوع رضایت شغلی اشاره می کنند:

(1) رضایت درونی که از دو منبع حاصل می گردد :

الف) احساس لذتی که انسان صرفا از اشتغال به کار و فعالیت عایدش می شود.

ب) لذتی که بر اثر مشاهده پیشرفت و یا انجام برخی مسئولیت های اجتماعی و به ظهور رساندن توانایی ها و رغبت های فردی به انسان دست می دهد.

(2) رضایت بیرونی که با شرایط اشتغال و محیط کار ارتباط دارد و هر لحظه در حال تغییر و تحول است.

از عوامل رضایت بیرونی: شرایط محیط کار، میزان دستمزد و پاداش، نوع کار و روابط موجود بین کارگر و کار فرما را می توان نام برد. عوامل درونی ( خصوصیات و حالات فردی ) در مقایسه با عوامل بیرونی که شرایط کار و اشتغال را در بر می گیرد و از ثبات بیشتری برخوردارند. لذا رضایت درونی پایدارتر از رضایت بیرونی است و رضایت کلی، نتیجه تعامل بین دو رضایت درونی و بیرونی است(شفیع آبادی ،1385 : 99).

فردریک هرزبرگ[7]، رضایت شغلی را دارای دو بعد دانسته اند. یك گروه عوامل و شرایطی كه فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود بلكه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌كند که آنها را عوامل بهداشتی یا عوامل بقاء می‌نامند . نبود این عوامل ممكن است چنان كارمندان را دچار عدم رضایت سازد كه سازمان را ترك كرده و موجودیت آن را به مخاطره اندازند. هرزبرگ این عوامل را برای تأمین و حفظ بهداشت و سلامت سازمان لازم دانسته است. دسته دوم عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه هستند كه وجود آنها موجب انگیزش و رضایت افراد ولی فقدان آنها تنها عدم رضایت ضعیفی را تولید می‌كند(پارسائیان و اعرابی،335:1378-332).

[1].Stephen p.Robbins

2. locke

3.Balzer

4. Fisher & Hanna

[5]. Hoppock

[6]. Ginzberg

[7]. Fredric Herzberg

فهرست مطالب

• مفهوم رضایت شغلی کارکنان
• رضایت شغلی
• تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی
• رویکردهای اساسی به رضایت شغلی
• الگوی سنتي
• الگوی روابط انساني
• الگوی منابع انساني
• رویکرد انگيزشدر رضایت شغلی
• تئوری های محتوايي انگیزش
• تئوری دو عاملی هرز برگ
• تئوری سلسله ‏مراتب نيازهاي مازلو
• تئوری نیازهای مک کللند
• تئوری ای . آر. جی
• تئوری مك گريگور
• تئوری های فرآيندي انگیزش
• تئوری انتظار- ارزش
• تئوری تقویت
• تئوری برابري
• تئوری های معاصر
• تئوری هدفگذاری
• تئوری اسناد
• رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی
• عوامل سازماني
• حقوق و دستمزد
• ترفیعات
• خط مشي‏هاي سازماني
• عوامل محيطي
• سبك سرپرستي
•  گروه كاري
• شرایط کاری
• ماهيت کار
• عوامل فردي
• کاربرد مهارت
• سابقه خدمت
• سطح تحصیلات
• پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی
• پیامدهای رضایت شغلی
• افزايش بهره وري فرد
• افزايش روحيه فرد
• تعهد سازماني فرد
• تضمين سلامت فيزيكي و ذهني فرد
• افزايش رضايت از زندگي
• افزايش سرعت آموزش مهارت هاي جديد شغلی
• پیامدهای عدم رضایت شغلی
• تشويش
• غيبت كاري
• تاخير در كار
• ترك خدمت:
• فعاليت اتحاديه
• بازنشستگي زودرس
• مروري بر مطالعات مربوط در خارج از ايران
• مروري بر مطالعات مربوط در داخل ايران
• آموزش و رضایت شغلی
• تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی
• توانمند سازی و رضایت شغلی
• منابع