عنوان تحقیق: بررسی رابطه بین مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 90

توضیح مختصر:

برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انساني، افراد بيش از هشتاد درصد اوقات بيداري خود را صرف برقراري ارتباط با ديگران مي نمايند و اين مسأله به ويژه در سازمان ها اهميت ويژه اي مي يابد تا جايي كه سبك برقراري ارتباط مديران با كاركنان تأثير فراواني بر روحيه كاركنان و رضایت شغلی آنان دارد.

هدف اصلی این پژ‍وهش مطالعه رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران، با رضایت شغلی کارکنان دانشگاه شاهرود. و اهداف فرعي عبارت است از شناسايي رابطه بین مهارت های ارتباط کلامی مديران و رضایت شغلی كاركنان، شناسايي رابطه بین مهارت های ارتباط غیرکلامی مديران و رضایت شغلی كاركنان ، شناسايي رابطه بین مهارت های ارتباط کتبی مدیران و رضایت شغلی كاركنان .

جامعة آماري پژوهش حاضر عبارت است از كاركنان دانشگاه شاهرود و محدودة زماني سال 1393 .لذا این تحقیق با در نظر گرفتن معیار زمان، مقطعی؛ با توجه به میزان ژرفایی، پهناگر؛ با توجه به معیار وسعت، در جامعه شناسی خرد و با در نظر گرفتن معیار کاربرد، پژوهش کاربردی می باشد و در نهایت این که این پژوهش از نوع تركيبي توصیفی و همبستگي می باشد.

نتايج اين پژوهش نشان داد كه :

بين مهارتهاي ارتباطي مديران و رضايت شغلي كاركنان رابطه مستقيم و معني‌داري وجود دارد؛ يعني هر چه مهارتهاي ارتباطي بيشتر باشد رضايت شغلي نيز بيشتر است. همچنين از نتايج فرعي پژوهش حاضر چنين نتيجه‌گيري مي‌شود كه بين مهارتهاي ارتباط كلامي، ارتباط كتبي و ارتباط غيركلامي با رضايت شغلي كاركنان رابطه مستقيم معني‌داري وجود دارد. لذا فرضیه اصلی و سه فرضيه فرعی، همگی تأييد شدند.

فهرست مطالب

چكيده................................................................................................. 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- بيان مسأله.................................................................................... 3

1-2- اهميت موضوع تحقيق و انگيزش انتخاب آن........................................... 7

1-3 - اهداف پژوهش............................................................................. 8

1-4 - فرضيه هاي تحقيق......................................................................... 8

1-5- جامعه آماري و محدوده زماني و مكاني پژوهش....................................... 9

1-6 - روش تحقيق................................................................................ 10

1-7 - ابزار گردآوري اطلاعات................................................................ 10

1-8 - سوالات پژوهش........................................................................... 11

1-9 - مروري بر تحقيقات پيشين............................................................... 12

1-10- تعريف عملياتي متغيرها و واژه هاي كليدي......................................... 15

فصل دوم: ‌ادبيات و مباني نظري

1-2- مقدمه........................................................................................ 19

2-2 - رضايت شغلي و افزايش بهره وري.................................................... 22

2-3- رابطه شخصيت با موفقيت شغلي........................................................ 24

2-4- رابطه رضايت شغلي با شخصيت افراد................................................. 25

2-5- تعاريف رضايت شغلي.................................................................... 27

2-6- نظريه هاي رضايت شغلي................................................................ 33

2-7- شاخص هاي رضايت شغلي.............................................................. 34

2-8- عوامل موثر بر رضايت شغلي.......................................................... 35

2-9- رضايت شغلي و بهره وري.............................................................. 38

2-10- عوامل موثر بر افزايش رضايت شغلي............................................... 41

2-11- رضايت شغلي و تعهد سازماني........................................................ 47

2-12- پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي...................................... 52

2-13- رضايت شغلي و عملكرد............................................................... 55

2- 14- اندازه گيري رضايت شغلي............................................................ 56

2- 15- تعهد سازماني............................................................................ 57

فصل سوم: ‌روش شناسايي تحقيق

3-1- مقدمه......................................................................................... 61

3-2- جامعه آماري................................................................................ 61

3-3- روش جمع ‌آوري اطلاعات............................................................... 61

3-4- حجم نمونه و روش اندازه گيري......................................................... 62

3-5- روش تجزيه و تحليل داده ها............................................................. 62

3-6- محدوديت هاي تحقيق...................................................................... 62

3-7-ابزار اندازه گيري.......................................................................... 62

فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق

4-1- مقدمه......................................................................................... 66

4-2- آمار توصيفي............................................................................... 67

4-3-آمار استنباطي.............................................................................. 121

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1- نتيجه گيري................................................................................ 125

5-2- تفسیر نتایج تحقیق ........................................................................ 127

5-3- پيشنهادات.................................................................................. 128

5-4- پيشنهاد براي پژوهش هاي آينده........................................................ 129

5-5- فهرست منابع و مأخذ..................................................................... 130

5-6- پیوست ها...........................................................................................133

5-7-چکیده انگلیسی................................................................................143