عنوان: مهارتهای ارتباط حرفه ای

فرمت فایل: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 74

فهرست

اهداف

فايده هاي به كار بستن مهارت هاي ارتباطي در شغل هاي غير انتفاعي

طبقه بندی نیاز ها از نظر عینیت Maslow

ارتباط چیستcommunication))؟

فرآیند ارتباطات

تاثیر عامل موقعیت درارتباطات

نياز اساسي انسان از ديدگاه آنتوني رابينز

انواع مهارت ها ی ارتباطی

ماهیت ارتباط

مهارت ها در تماس های رو یا رو

شنوايي فعال

روش هاي مختلف گوش دادن فعال

سبك ارتباطي « بودن ياري بخش» در ارتباط بين شخصي

انواع ارتباط

مهارت ها در تماس های تلفني

ابزار ارتباط

ویژگیهای اثربخش درارتباطات میان فردی

زبان بدن

شناسايي دروغگويي

منابع