عنوان مقاله:تحقيقات بازاريابي در بازارهاي داخلي (بررسي سطح تقاضا براي كالا، كيفيت، رقابت، تعيين قيمت)

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 37

شرح مختصر:

در اين مقاله به بررسي تحقيقات بازاريابي در بازارهاي داخلي مي پردازيم. مديران براي معرفي محصولات و خدمات به مشتريان نياز به اطلاعاتي دارند تا به کمک آن بتوانند ارزشي را که در ذهن مشتريان است، ايجاد کنند. اما درک ارزش، يک مسئله ذهني است و ممکن است آنچه که امسال براي مشتري ارزش محسوب مي‌شود سال آينده ارزش نباشد. از طرفي صفات و ويژگي‌هايي که در ذهن مشتري ايجاد ارزش مي‌کنند را نمي‌توان به راحتي و با استفاده از دانش عمومي استنباط کرد. بنابراين ضروري ست داده‌هايي جمع‌آوري و مورد تحليل قرار گيرند. هدف تحقيقات بازاريابي آن است که واقعيت‌ها و سمت و سويي را در اختيار مديران قرار دهد تا به واسطه آن بتوانند تصميمات درست و سرنوشت‌سازي در خصوص بازار اتخاذ كنند. اميد است اين مقاله كمك به بازارهاي داخلي و رضايت مشتريان را برآورده كند.

فهرست مطالب

پيشگفتار4

كليدواژه4

مقدمه4

بيان مسئله5

پيشينه تحقيق5

اصول اساسي بازاريابي داخلي7

عناصر بازاريابي داخلي7

۱ - امنيت شغلي7

۲ - آموزشهاي متنوع و گسترده:8

۳ - ارائه پاداشهاي سخاوتمندانه8

۴ - تسهيم اطلاعات:8

۵ - توانمندسازي كاركنان:8

۶ - كاهش فاصله طبقاتي در ميان كاركنان:8

گامهاي بازاريابي داخلي9

بازاريابي بر اساس وفاداري مشتريان داخلي9

۵- چرخه ارزش – رضايت – سودآوري از نگاه بازاريابي10

۶- درک مفهوم ارتباط ميان رضايت مشتريان و سودآوري12

۷- اولويت‌هاي مشتريان خارجي15

۸- اولويت‌هاي مشتريان داخلي2317

پيشنهادات نهايي مديريتي20

مطالعه موردي يك شركت در ايران22

1- تاريخچه شرکت22

اطلاعاتي در خصوص کسب و کار شرکت22

2-1) نحوه توسعه فيزيکي23

3-1) تنوع محصولات23

4-1) توسعه جغرافيايي:26

5-1) تحول ايجادي در بازار27

6-1) توسعه نيروي انساني27

2- وضع موجود شرکت28

1-1) موقعيت مکاني شرکت28

2-2) ارزش‌هاي بنيادين شرکت28

ماموريت:28

بينش:28

3-2) ديدگاه موجود در مورد کسب و کار شرکت28

4-2) فرآيندهاي کلان شرکت29

5-2) ساختار شرکت29

6-2) اداره شرکت30

7-2) نيروي انساني30

8-2) تکنولوژي و توليد (کنترل کيفي، برنامه‌ريزي توليد)30

9-2) تأمين و تدارکات31

10-2) بازار و رقابت: رقباي مهم31

11-2) فروش: (فروش سنتي، فروش شهرستان، فروش خارج از کشور)31

12-2) مالي32

13-2) فناوري اطلاعات32

14-2) تحقيق و توسعه32

15-2) حراست32

16-2) شرکت پخش33

3- چالش‌ها و برنامه‌هاي شرکت33

چالش‌ها:33

نتيجه‌گيري36

مراجع37

پي‌نوشت‌ها37