عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

توضیحات:

بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي شامل فعاليتهايي است در راستاي توسعه ارتباطات طولاني مدت و مقرون به صرفه بين سازمان‌ها و مشتريان آن، به منظور ايجاد سود متقابل براي هر دو طرف. (تاج زاده نمين، 1382 ،198)

از طرفي حفظ و تقويت مداوم رابطه با مشتري تنها مسيريک طرفه‌اي است که سازمان هاي خدماتي در استفاده از استراتژي‌هاي تدافعي و افزايش حفظ مشتريان کنوني خود بايد از آن عبور کنند. Colgate, Alexander) 1998, 144(

اينک بخش خدمات دستخوش تغييراتي است که پيش تر در تاريخ خود تجربه نکرده است. اين تغييرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهيت رقابت تأثير شگرف داشته است. جاي تعجب نيست که، در اين محيط متلاطم با تغييرات شتابنده، موسسات مجبور شده‌اند شيوه واکنش خود را نسبت به بازار تغيير دهند، به طوري که کمتر روي محصولات و بيشتر به مشتريان و روابط متمرکز شوند و به جاي ديدي کوتاه مدت، ديدي بلند مدت را در پيش گيرند. (2000,1 Harrison)

شدت رقابت وپيچيدگي آن، بسياري از سازمان ها را ناگزير از پذيرش جهان بيني جديد مفهوم بازاريابي،يعني "بازاريابياز طريق شبکه هاي اجتماعي " نموده است و به جاي استراتژي‌هاي تهاجمي‌ بازاريابي، آنها را بسوي استراتژي‌هاي دفاعي بازاريابي سوق مي‌دهد.

واژه بازاريابي واقعا به چه معناست ؟ بسياري از مردم اشتباهاً واژه بازاريابي را فروش و تبليغات پيشبردي معني مي كنند.جاي تعجب نيست كه امريكاييان همه روزه با آگهي هاي تبليغاتي تلويزيون ، روزنامه ، پست مستقيم و مراجعه فروشندگان مورد هجوم قرار مي گيرند . همواره كسي در صدد فروش چيزي به ما است و به نظر مي رسد ما را از مرگ ، ماليات وفروشندگي گريزي نيست . چنين است كه وقتي دانشجويان در مي يابند فروش فقط جزء كوچكي از مجموعه بازاريابي است ، بسيار حيرت زده مي شوند.پس فروش فقط يكي از چندين و نه مهمترين وظايف بازاريابي به شمار مي رود. اگر و فقط اگر بازارياب در تشخيص نيازهاي مشتري ،توليد كالاي مطلوب ، قيمت گذاري ،توزيع و تبليغات پيشبردي توفيق حاصل نمايد ، آن هنگام كالا به سهولت به فروش خواهد رسيد.

‌در آستانه‌ هزاره‌ سوم‌ هستيم؛ هزاره‌اي‌ كه‌ شروع‌ آن‌ با هراس‌ از يك‌ مسئله‌ به‌ظاهر آسان‌ شروع‌ شد: مشكل‌ سال‌ دوهزار يك‌ اشتباه‌ تكنيكي‌ كوچك‌ در طراحي‌ ريزپردازنده‌هايي‌ كه‌ طراحان‌ آن‌ گويا گمان‌ نمي‌كردند محصولاتشان‌ به‌ هزاره‌ بعدي‌ راه‌ يابند. گرچه‌ بيش‌ از چند سال است‌ كه‌ از فراز اين‌ مسئله‌ گذشته‌ايم، اما آيا مشكلاتي‌ نظير اين‌ ديگر اتفاق‌ نخواهد افتاد؟

‌آيا ممكن‌ است‌ مشكلات‌ موجود در عمليات‌ و فرآيندها، در سيستم‌هايي‌ نظير سازمان‌ (كه‌ در سطح‌ پيچيدگي‌ بيشتري‌ قرار دارند)، بر هويت‌ و ماموريت‌ آن‌ اثر بگذارند؟ در بين‌ مهارتهاي‌ وظيفه‌اي‌ در يك‌ سازمان، بازاريابي‌ نقشي‌ حياتي‌ دارد. در اين‌ مقاله‌ مي‌كوشيم‌ با معرفي‌ عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي استراتژي بازاريابي، روشي‌ براي‌ دوباره‌ نگريستن‌ به‌ اين‌ مهارت‌ حياتي‌ بيابيم.( گودرزي، غزاله ، 1382.)

فهرست مطالب

چکيده:‌د

فصل اول: کلیات پژوهش.... 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- بيان مسئله. 3

1-3- پيشينه موضوع.. 4

1-4- اهداف تحقيق.. 4

1-4-1- هدف اصلي.. 4

1-4-2- اهداف فرعي.. 5

1-5-ضرورت و اهميت تحقيق.. 5

1-6- سوال تحقیق.. 8

1-7- فرضیه های پژوهش :8

1-8- علت انتخاب موضوع:8

1-9- تعاريف واژه هــا:9

فصل دوم:نظريه ها و پيشينه مربوط به پژوهش.... 11

2-1- مقدمه. 12

2-2- بازار و بازاريابي.. 13

2-3- فرآيند و عملکرد بازاريابي.. 13

2-4- تجزيه و تحليل محيطي.. 14

2-5- برنامه ريزي و استراتژي بازاريابياز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 15

2-6- كالا.. 19

2-7- مبادله. 19

2-8- اجزا و عوامل بازاريابي.. 20

2-9- استراتژي‌هاي بازاريابياز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 22

2-10- تعريف بازاريابي داخلي.. 24

2-11- مدل هاي بازاريابي.. 24

2-12- مزاياي بازاريابياز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 30

2-13- تفاوت بازاريابي تجاري و بازاريابي اجتماعي.. 31

2-14- اهميت بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي.. 44

2-15- ﺑﺮﺧﻲ از ﻛﺎرﻛﺮدﻫﺎي ﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در بازاريابي.. 47

2-17- تاثير شبکه هاي اجتماعي در بازاريابي الکترونيکي.. 49

2-18- شبکه هاي اجتماعي گرايشي جديد در بازاريابي الکترونيکي :50

2-19- آيا شبکه هاي اجتماعي تجارت الکترونيک را بهبود مي بخشد؟. 50

2-20- گراف و آناليز ارتباطي در Over stock:51

2-21- شبکه هاي اجتماعي و تجارت الکترونيک:52

2-22- نتيجه گيري... 56

منابع.. 

منابع فارسی.. 

منابع لاتین..