فروشگاه جامع پروژه های دانشجویی

اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.

ایجاد وب سایت یا
فروشگاه حرفه ای رایگان

آمار سایت

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 1219
  • بازدید دیروز : 1025
  • بازدید کل : 9105382

كاربرد داده كاوي در بهبود مديريت ارتباط با مشتري


كاربرد داده كاوي در بهبود مديريت ارتباط با مشتري

عنوان مقاله: كاربرد داده كاوي در بهبود مديريت ارتباط با مشتري

قالب بندی: pdf

شرح مختصر: امروزه مديريت ارتباط با مشتري فقط يك مزيت رقابتي نيست بلكه شناسايي و جذب مشتريان وفادار و نگهداشتن آنها براي ادامه حيات در بازار رقابت، امري ضروري است. بانك ها و موسسات اعتباري در گذشته به علت محدوديت تنوع خدمات و عدم دسترسي به اطلاعات مشتريان، از روش هاي ساده كيفي جهت سنجش اعتبار مشتريان خود استفاده مي كردند ولي امروزه به دليل وجود بانكداري الكترونيكي ثبت اطلاعات تراكنشي مشتريان راحت تر صورت م يگيرد و همين امر موجب شده است روش هاي كمي جايگزين روش هاي كيفي شود.
در بررسي هاي انجام شده يكي از مشكلات بانك ملت عدم شناسايي مشتريان و عدم اتخاذ تصميمات مناسب مديريت و سليق هاي بودن تصميمات در برخورد با مشتريان مي باشد. بنابراين در اين تحقيق به منظور شناسايي مشتريان بانك ملت و تدوين استراتژ يهاي مناسب براي برخورد با آنها از داده كاوي و ابزار آن مانند
استفاده شد. بدين منظور ابتدا بانك ملت و k الگوريتم ژنتيك و الگوريتم ميانگين بانك اطلاعاتي آن در بخش هاي مختلف بررسي شد، پس از استخراج داده از بانك اطلاعاتي و پاك سازي آن، مشتريان در گروه هاي مختلف، با استفاده از به دو روش فازي و غير فازي گره بندي شدند. براي تعيين تعداد k الگوريتم ميانگين بهينه خوشه ها ابتدا مجددا با استفاده از الگوريتم ژنتيك مشتريان در گروه هاي مختلف تقسيم بندي شده با استفاده از روابط خاص تعريف شده تعداد بهينه خوشه ها تعيين شد. براي ارزيابي كيفيت خوشه هاي بدست آمده از معيار سنجش تراكم خوشه ها استفاده شد. سپس با استفاده از معيارهاي تازگي مراجعه هر مشتري، تكرار مراجعات آنها و ارزش پولي هر مشتري ارزش خوشه ها تعيين شدو در انتها براي تحليل خوشه ها و تبيين استراتژي مناسب هر خوشه از هرم ارزش مشتري استفاده مي شود. در انتها نيز با استفاده از درخت تصمي مگيري قوانين شناسايي مشتريان جديد استخراج شد.


مبلغ قابل پرداخت 3,575 تومان

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. درصورت وجود مشکل می توانید از بخش تماس با ما ی همین فروشگاه اطلاع رسانی نمایید.

Captcha
پشتیبانی خرید

برای مشاهده ضمانت خرید روی آن کلیک نمایید

  انتشار : ۱۶ تیر ۱۳۹۴               تعداد بازدید : 1322

برچسب های مهم

تحقیق کاربردی درباره نقش فضای مجازی در استحکام یا تضعیف روابط خانوادگی (20 صفحه ورد)

تحقیق کاربردی درباره نقش فضای مجازی در استحکام یا تضعیف روابط خانوادگی (20 صفحه ورد)

توضیحات: تحقیق «تأثیر فضای مجازی بر روابط خانوادگی» در ۲۰ صفحه تایپ‌شده با فرمت Word، به بررسی اثرات مثبت و منفی فضای مجازی بر تعاملات میان اعضای خانواده، به‌ویژه والدین و فرزندان می‌پردازد. این تحقیق قابل استفاده برای دانش‌آموزان، دانشجویان، مشاوران خانواده و معلمان ... ...

تحقیق کامل تأثیر فناوری نانو بر زندگی انسان‌ها | تحول علمی برای آینده بهتر

تحقیق کامل تأثیر فناوری نانو بر زندگی انسان‌ها | تحول علمی برای آینده بهتر

شرح فایل:   توضیحات: تحقیق «تأثیر فناوری نانو بر بهبود کیفیت زندگی» در ۲۰ صفحه‌ی استاندارد و با ساختاری علمی تهیه شده است. این فایل با زبان روان و دسته‌بندی موضوعی دقیق، به بررسی کاربردهای مختلف فناوری نانو در پزشکی، کشاورزی، صنعت، محیط‌زیست، و آموزش می‌پردازد. اگر به ... ...

بررسی جامع تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر سبک زندگی جوانان (تحقیق کامل قابل ویرایش + فایل Word)

بررسی جامع تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر سبک زندگی جوانان (تحقیق کامل قابل ویرایش + فایل Word)

✅ توضیح کامل و حرفه‌ای (شرح فایل):   توضیحات: تحقیق تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر سبک زندگی جوانان در ۲۰ صفحه A4، با فرمت قابل ویرایش Word (docx) آماده شده است. این فایل یک منبع جامع و دقیق برای دانش‌آموزان، دانشجویان، دبیران و تولیدکنندگان محتوای آموزشی است. محتوای این تحقیق ... ...

تحقیق کامل نقش انرژی‌های تجدیدپذیر در توسعه پایدار | راهکارهای سبز برای آینده‌ای بهتر

تحقیق کامل نقش انرژی‌های تجدیدپذیر در توسعه پایدار | راهکارهای سبز برای آینده‌ای بهتر

شرح فایل:   توضیحات: تحقیق «نقش انرژی‌های تجدیدپذیر در توسعه پایدار» در ۲۰ صفحه تنظیم شده و با نگارشی روان و ساختار علمی دقیق تهیه گردیده است. این تحقیق برای دانش‌آموزان، دانشجویان، پژوهشگران و حتی علاقه‌مندان به مباحث محیط‌زیست و انرژی، منبعی مفید و آماده ارائه ... ...

تحقیق تأثیر تغذیه سالم بر سلامت جسم و روان – ۲۰ صفحه ورد

تحقیق تأثیر تغذیه سالم بر سلامت جسم و روان – ۲۰ صفحه ورد

توضیحات: تحقیق حاضر در ۲۰ صفحه ورد تایپ شده، به بررسی اثرات تغذیه سالم بر بدن و روان انسان می‌پردازد. مطالب تحقیق شامل نقش ویتامین‌ها، عادت‌های غذایی، مقایسه تغذیه سنتی و صنعتی و تأثیر آن بر تمرکز، ایمنی بدن و سلامت روان است.   بخشی از متن فایل:   > تغذیه سالم یکی از ... ...

لکه قهوه اي يونجه

لکه قهوه اي يونجه

حجم فایل : 108.3 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 7 به نام خدا لکه قهوه اي يونجه Alfalfa common leaf spotعامل بيماري يک نوع قارچ از گروه آسکوميستهاست. اين بيماري کم وبيش در تمام مناطق ايران وجود دارد. علائم عبارت است از تشکيل لکه هاي گرد قهوه اي رنگ به قطر 1-2 ... ...

دریافت فایل : لکه قهوه اي يونجه
کتاب صوتی سفر زندگی : داستانی الهام‌بخش برای پیداکردن پنج بزرگ زندگی

کتاب صوتی سفر زندگی : داستانی الهام‌بخش برای پیداکردن پنج بزرگ زندگی

عنوان کتاب: سفر زندگی : داستانی الهام‌بخش برای پیداکردن پنج بزرگ زندگی نویسنده: جان پی. استرلکی مترجم: ستوده طاهریان گوینده: غلامرضا صادقی، محسن زرآبادی پور، معصومه عزیز محمدی، اعظم حبیبی، سورنا طاهری، کرامت رودساز فرمت فایل ها: mp3 تعداد فایل ها: 18 حجم کل فایل ... ...

تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به "" می باشد

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما