عنوان تحقیق: بررسی رابطه بهبود مستمر با بهره وری در سازمان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 90

توضیحات

آنچه در سازمان­ها مزيت رقابتي ايجاد مي­كند، بهره­وري به معناي بكارگيري و تركيب مؤثر منابع موجود در سازمان است. بهبود اثربخش بهره­وري همانند ساير مولفه­ها و فرآيندهاي نرم­افزاري سازماني از الزامات كار سازماني است كه در ذات و خميرمايـه بهره­وري بهبود نهفته است و مشروعيت بهره­وري در بهبود و اصلاح آن است. استقرار چرخه مديريت بهبود بهره­وري موجب مي­گردد كه بهره­وري به صورت يك فرآيند دائمي ارتقا يابد و مسير بهره­وري مشخص و بسترسازي­هاي لازم صورت گيرد. حركت بهره­وري لازمه رشد و پيشرفت سازمان بوده و به نهادي شدن امر بهبود در نظامهاي مختلف سازماني منجر خواهد شد.

مؤسسات و سازمان­ها و دستگاه­هاي اجرايي با هر مأموريت، رسالت، اهداف و چشم­اندازي که دارند نهايتاً در يک قلمرو ملي و يا بين المللي عمل مي­کنند و ملزم به پاسخگويي به مشتريان، ارباب­رجوع و ذينفعان هستند تا شرکتي که هدفش سودآوري و رضايت مشتري است و سازماني که هدف خود را اجراي کامل و دقيق وظايف قانوني و کمک به تحقيق اهداف توسعه و تعالي کشور قرار داده، پاسخگو باشند. بنابراين، بررسي نتايج عملکرد، يک فرايند مهم راهبردي تلقي مي­شود. کيفيت و اثربخشي مديريت و عملکرد آن عامل تعيين­کننده و حياتي تحقق برنامه­هاي توسعه و رفاه جامعه است. ارايه خدمات و توليد محصولات متعدد و تامين هزينه­ها از محل منابع، حساسيت کافي را براي بررسي تحقق اهداف، بهبود مستمر کيفيت، ارتقاي رضايتمندي مشتري و شهروندان، عملکرد سازمان و مديريت و کارکنان را ايجاد کرده­است. در صورتي که ارزيابي عملکرد با ديدگاه فرايندي و بطور صحيح و مستمر انجام شود، در بخش دولتي موجب ارتقا و پاسخگويي دستگاه­هاي اجرايي و اعتماد عمومي به عملکرد سازمان­ها و کارايي و اثربخشي دولت مي­شود. در بخش غير دولتي نيز موجب ارتقاي مديريت منابع، رضايت مشتري، کمک به توسعه ملي، ايجاد قابليت­هاي جديد، پايداري و ارتقاي کلاس جهاني شرکت­ها و موسسات مي­شود.

فهرست مطالب

فصل اول

1-1 مقدمه. 1

2-1 بیان مسأله. 2

3-1 تعاریف و اصطلاحات... 4

4-1 اهداف تحقیق.. 5

5-1 ضرورت و اهميت تحقیق.. 5

6-1 مدل ها و الگوها8

فصل دوم

1-2 مقدمه. 10

2-2 پیشینه تحقیق.. 10

1-2-2 خلاصه‌‌اي از تاريخچه‌ي سازمانهاي بهره وري در جهان و سازمان بهره وري آسيايي 11

2-2-2 همكاري با كشورهاي آسيايي.. 12

3-2-2 عوامل موثر در بهره وري.. 14

3-2 تحقیقات پیشین.. 18

فصل سوم

1-3 مقدمه. 24

2-3 روش تحقیق.. 24

3-3 مراحل اجرای پروژه24

4-3 جامعه نمونه. 25

5-3 حجم نمونه:25

6-3 ابزار گردآوری داده ها26

فصل چهارم

1-4 مقدمه. 28

2-4 تجزيه و تحليل داده هاي آماري.. 31

فصل پنجم

1-5 مقدمه. 76

2- 5 نتیجه گیری.. 77

1-2-5 تأثير عوامل انساني در بهره وري.. 77

2-2-5 تأثير عوامل مالي در بهره وري.. 78

3-2-5 تأثير عوامل فني در بهره وري.. 78

4-2-5 تأثير عوامل مديريتي در بهره وري.. 78

5-2-5 تأثیر عوامل سازمانی در بهره وری78

6-2-5 تأثير عوامل سرمايه‌اي در بهره وري.. 79

7-2-5 تأثير عوامل دولتي در بهره وري.. 80

8-2-5 مهمترين عوامل مؤثر در كاهش بهره وري.. 80

3-5 پيشنهادات

منابع