عنوان: گزارش کارورزی در شركت آب و فاضلاب

كارشناسي روابط عمومي

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 40

شرح مختصر:

در حال حاضر، به هر سویی که نگاه می‌کنیم، شاهد چرخش اساسی از بازاریابی تبلیغات‌محور، به بازاریابی روابط‌عمومی‌محور خواهیم بود، یعنی به‌دلیل افزایش سطح آگاهی مردم ارتباط دوسویه روابط عمومی کامل‌تر از اطلاع‌رسانی یک‌سویه است. دیگر نمی‌توان فقط با تکیه بر تبلیغات، یک نام تجاری (برند) جدید را به بازار عرضه کرد زیرا تبلیغات دیگر اعتبار ندارد. تبلیغات، ندای یک‌سویه شرکتی است که تنها به فروش بیشتر می‌اندیشد. روابط عمومی اعتبار دارد، اما تبلیغات نه؟ ممکن است یک برنامه تبلیغاتی بتواند بسیار حساب‌ شده، روی مخاطبان خود تاثیر مثبت بگذارد، ولی با کمک روابط عمومی می‌توان آسانتر و بهتر به نتیجه دلخواه رسید.

فهرست مطالب

گزارش كاربيني شركت آب و فاضلاب . 7

روابط عمومي.. 7

اشاره:7

مقدمه. 7

تاريخچه روابط عمومى.. 9

روابط عمومى در ايران. 10

كتاب شناسى روابط عمومى.. 11

روابط عمومى پس از انقلاب اسلامى.. 11

عوامل روابط عمومى مؤثر در كشور12

انجمن روابط عمومى در ايران. 12

آينده روابط عمومى.. 12

روابط عمومی و مدیریت تغییر. 13

تاريخچه شركت آب و فاضلاب . 15

چشم انداز شركت.. 16

اهداف:16

مفهــوم چشم انداز سازمانـی :17

لـــزوم و اهمیت چشم انــداز :18

ضرورت تغییر فرهنگ سازمانی.. 18

منشور اخلاقي.. 19

ساختار سازماني شركت آب و فاضلاب . 20

اطلاعات تماس... 21

خدمات الكترونيك... 21

شرح وظائف روابط عمومي شركت آب . 22

شرح وظايف كلي روابط عمومي.. 23

وظايف روابط عمومى.. 25

اصول روابط عمومى.. 26

ارتباط كاربردى روابط عمومى با وسايل ارتباط جمعى.. 27

نظرسنجي در شركت آب.. 28

نظرسنجي مراجعين.. 29

تحقيقات و پژوهش... 30

قوانين و مقررات.. 30

بخشنامه ها31

قوانين.. 31

آيين نامه ها31

دستورالعمل.. 31

پيگيري شكايات.. 32

تصاوير. 33

منابع و مراجع. 40