بررسی عوامل موثر بر پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک

اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.

برچسب ها

سخت افزارهاي ساخته شده مخصوص ناشنوایانآموزش مکاتبات اداریآفات بازاریابیپرسش و پاسخ بیمه ایمحیط مجازی وب OFDM حسابداری مسیریابی بزه کار

آمار سایت

پیوند ها

آمار بازدید

بازدید امروز : 3472
بازدید دیروز : 4323
بازدید کل : 8252443

بررسی عوامل موثر بر پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک

عنوان: بررسی عوامل موثر بر پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 115

توضیحات

بانکداري هميشه به عنوان يک فعاليت ويژه اطلاعاتي شناخته شده است، مخصوصا در چند دهه اخير که فن آوري اطلاعات به شدت صنعت بانکداري الکترونيک را تحت تاثير قرار داده است. پيدايش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک طبيعت خدمات مالي را که به مشتريان ارائه مي شود را به نحوه گسترده اي تغيير داده است.از طريق فراهم کردن اين خدمات، بانکها مي توانند هزينه قابل ملاحظه اي را صرفه جويي کنند، و تعداد شعب و کارکناني که در بخش صفي و ستادي مشغول به کار هستند را کاهش دهند.

اما از آنجائيکه اين خدمات توسط مشتريان پذيرفته نمي شود، و مشتريان تمايلي به استفاده از آنها از خود نشان نمي دهند، بانکها تا به حال نتوانسته اند از اين خدمات سود قابل قبولي ببرند. اخيرا تعدادي از بانکهاي ايرانيشروع به ارائه خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک به مشتريانشان نموده اند، اما هنوز خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک يک مفهوم ناشناخته از ديدگاه مشتريان است. پژوهش حاضر با هدف بدست آوردن درک عميق از عواملي، که بر پذيرش خدمات اينترنتي بوسیله مشتریان در بانک کشاورزی موثر بوده، تهيه و تدوين گرديده است. در پژوهش حاضر، بر اساس مرور ادبيات ، يک مدل با توجه به ويژگيهاي نوآوري( خدمات اينترنتي) و خصوصيات رفتاري پذيرند گان طراحيشده است. در مرحله بعد فرضيات بر اساس مدل تدوين گرديده، وسپس مدل مذکور با استفاده از يک پرسشنامه که متناسب با بازار مالي ايران براي خدمات مالي الکترونيک مي باشد، آزمايش شده است. نتايج با بيان جزئيات ارائه شده ، مشخص مي کند که مدل مذکور پيش بيني کننده مناسب براي رفتار پذيرش مي باشد.

و نهايتاً در پايان اين نتايج به دست آمده که مزيت نسبي، سازگاري، آزمون پذيري و ريسک خدمات اينترنتي از بعد فني و نگرش به سمت تغيير از بعد رفتاري و جنسیت عواملي هستند که بر پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک اثر گذار بوده اند. با توجه به يافته هاي تحقيق، پيشنهادهاي کاربردي و پيشنهادهايپژوهشی براي تحقيقات آينده ارائه شده است.

فهرست مطالب

فصل اول :کليات تحقيق

1-1- بيان مساله 4

1-2- ضرورت و اهميت تحقيق5

1-3- اهداف تحقيق 5

1-4-مدل مفهومی6

1-5- فرضيه هاي تحقيق 7

1-6-قلمرو تحقیق8

1-7- تعاريف نظری و عملياتي وازگان تحقيق8

فصل دوم : مباني نظري و ادبيات تحقيق

2-1- بخش اول- بانکداري الکترونيک16

2-1-1- مقدمه 16

2-1-2- تاريخچه بانکداري الکترونيک17

2-1-3- آشنايي بانکهاي ايراني با بانکداري الکترونيک17

2-1-4- بانکداري الکترونيک در ايران18

2-1-5- اجزاي بانکداري الکترونيک در ايران19

2-1-6- سیر تحول فناوری اطلاعات20

2-2-7- جايگاه اتوماسيون در نظام بانکي کشور20

2-2-8- مراحل اتوماسيون در بانک های کشور22

2-1-8-1- دوره اول: اتوماسيون عمليات در ستاد پشتيباني22

2-1-8-2- دوره دوم: اتوماسيون شعب22

2-1-8-3- دوره سوم: متصل کردن مشتريان به حساب هايشان22

2-1-8-4- دوره چهارم: يکپارچه سازي سيستم ها و مرتبط نمودن مشتريان با تمامي عمليات بانکي22

2-1-9- کاربرد بانکداري الکترونيک در تجارت الکترونيک22

2-1-10- تعريف بانکداري الکترونيک23

2-1-11- مفاهيم اساسي در بانکداري الکترونيک23

2-1-11-1- پول الکترونيکي 24

2-2-11-2- انتقال الکترونيکي منابع24

2-1-12- تفاوت بين بانکداري واتوماسيون بانکي25

2-1-13- مقايسه بانکداري الکترونيکي و بانکداري کاغذي25

2-1-14- ابزارهاي(کانالهاي) بانکداري الکترونيک26

2-1-14-1- بانکداري خانگي26

2-1-14-2- صفحات وب 26

2-1-14-3- دستگاههاي خود پرداز27

2-1-14-4- کارت پول 28

2-1-14-4-1- تقسيم بندي انواع کارت پول از جنبه هاي مختلف28

2-1-14-4-1-1- کارت از نظر نوع حساب(چگونگي تسويه28

2-1-14-4-1-1-1- کارت اعتباري28

2-1- 14-4-1-1-2 - کارت بدهکار28

2-1-14-4-1-2- کارت بر حسب امکان عملياتي28

2-1- 14-4-1-3- کارت بر حسب تراشه بکار رفته روي آن28

2-1-14-4-2- مزاياي استفاده از کارت پول از نظر مشتريان28

2-1-14-4-3- مزاياي استفاده از کارت پول از نظر فروشندگان کالا و خدمات29

2-1-14-4-4- مزاياي استفاده از کارت پول از نظر بانک29

2-1-14-4-5- مزاياي استفاده از کارت پول از نظر اقتصاد داخلي30

2-1-14-5- بانکداري تلفني 30

2-1-14-6- بانکداري از طريق موبايل31

2-1-14-7- بانکداري مبتني بر تلويزيون31

2-1-14-8- دستگاه فروش نقطه اي31

2-1-14-9- بانکداري از طريق کامپيوتر و خط تلفن31

2-1-15- مزاياي بانکداري الکترونيک31

2-1-16- پرداختهاي الکترونيکي 32

2-1-16-1- کارتهاي الکترونيکي 33

2-1-16-2- کيف جيب الکترونيکي33

2-1-16-3- چک هاي الکترونيکي33

2-1-16-4- صورت حسابهاي الکترونيکي34

2-2- بخش دوم- بانکداري اينترنتي34

2-2-2- تاريخچه بانکداري اينترنتي35

2-2-2- انواع بانکداري اينترنتي 35

2-2-2-1- اطلاعات 35

2-2-2-2- ارتباطات 36

2-2-2-3- معامله 46

2-2-4- رشد در بانکداري اينترنتي36

2-2-5- ويژگيهاي بانکداري اينترنتي37

2-2-6- مزاياي بانکداري اينترنتي38

2-2-7- معايب بانکداري اينترنتي 38

2-2-8- مزاياي بانکداري مجازي40

2-3- بخش سوم- پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک43

2-3-2- تاريخچه اشاعه نوآوري44

2-3-3- تعريف اشاعه نوآوري 45

2-3-4- تئوريهاي بنيادي اشاعه نوآوري48

2-3-4-1- تئوري اشاعه نوآوري تريد48

2-3-4-2- تئوري اشاعه نوآوري راجرز48

2-3-5- عناصر فراگرد اشاعه نوآوري49

2-3-6- نوآوري 49

2-3-6-1- انواع نوآوري 49

2-3-6-1-1- نوآوري مستمر 49

2-4- بخش چهارم- تحقيقات و مطالعات پيشين66

فصل سوم : روش شناسي تحقيق

3- 1- مقدمه 91

3- 2- روش تحقيق 93

3 – 3- متغير ها 95

3-4- پرسشنامه...... 95

3-5 - تدوين فرضيه ها 97

3- 6 - روش هاي گرد آوري داده هاي اطلاعاتي( جمع آوري داده ها98

3-6- 1- روش کتابخانه اي 98

3-6- 2- روش ميداني 98

3-7- جامعه آماري 99

3-8- تعيين حجم نمونه 99

3-9- نمونه گيري 100

3-10- پرسشنامه 101

3-11- 1- نحوه تهيه و تنظيم پرسشنامه101

3-12-2- نحوه توزيع پرسشنامه 101

3-13-3- روايي و پايايي پرسشنامه 102

3-13 - روشهاي تجزيه و تحليل داد ه ها104

3-13- 1- فراواني104

3-13- 2- ميانگين 105

3-13-3- انحراف استاندارد105

3-13- 4 - تي تست(آزمونt106

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

4- 1- مقدمه 105

4-2 - تجزيه و تحليل ويژگيهاي جمعيت شناسي و ارائه نتايج حاصل105

4-2- 1- سن 105

4- 2- 2- جنسيت 106

4-2- 3- وضعيت تاهل 107

4-2- 4- سطح تحصيلات 108

4-2- 5- شغل 109

4-2- 6- درآمد 11

4- 3- آزمون نرمالیته 112

4-4- آزمون فرضيه ها 112

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

5 - 1- نتيجه گيري 123

5 -2 – پيشنهاد ها 124

5-2-1- پیشنهاد های کاربردی124

5-2-2- پیشنهاد های پژوهشی126

منابع و مآخذ 127

پیوستها129

پيوست1: پرسشنامه 130

چکیده انگلیسی131

مبلغ قابل پرداخت 15,840 تومان

انتشار : ۸ اسفند ۱۳۹۵ تعداد بازدید : 714

برچسب های مهم

پذيرش خدمات اينترنتيبانکداري الکترونيکخدمات اينترنتي

آموزش نحوه تهیه مدار چاپی

همه کسانی که در زمینه طراحی و ساخت مدارات الکترونیکی فعالیت می کنن و با مدارات آزمایشی سر و کار دارند با مسائل مربوط به استفاده از فیبر سوراخدار و مدارات چاپی آشنا هستند. معمولا برای پیاده سازی مدارات کوچک از فیبر های سوراخدار آماده موجود در بازار استفاده می کنیم. ولی زمانی ... ...

دریافت فایل : آموزش نحوه تهیه مدار چاپی

پاورپونت آموزش چکیده نویسی (ویژه اساتید پژوهش)

بسمه تعالی پاورپونت آموزش چکیده نویسی - ابزاری کلیدی برای اساتید پژوهش آیا به دنبال راهی هستید تا مهارت‌های چکیده نویسی خود را به سطح بعدی ببرید؟ پاورپونت آموزش چکیده نویسی ما، طراحی شده ویژه اساتید پژوهش، ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا با اصول و تکنیک‌های ... ...

دریافت فایل : پاورپونت آموزش چکیده نویسی (ویژه اساتید پژوهش)

گنجینه آلفا

محصول صوتی گنجینه آلفا،مجموعه 14 موزیک (امواج باینورال)آلفا می باشد.شنیدن این امواج صوتی در هنگام مطالعه، مدیتیشن و یا استراحت،پیشنهاد میشود. برای شنیدن این موزیک ها شما به یک هدفون و یا هنزفری با کیفیت نیاز دارین.موقع شنیدن موزیک شما باید هدفون سمت راست(R) را دقیقا روی ... ...

دریافت فایل : گنجینه آلفا

طرح جابر برنج

طرح جابر برنج طرح جابر برنج مناسب برای پایه اول، دوم و سوم دبستان به همراه دفتر کارنما با فرمت ورد و قابل ویرایش این فایل کامل و آماده است و جهت ارائه به همکاران فرهنگی می باشد. این نمونه طرح جابر که برای شما تهیه کرده ایم و با قیمت مناسب در دسترس شما قرار داده ایم طرح ... ...

دریافت فایل : طرح جابر برنج

مدیریت ارجاع نمونه هاي بالیني

حجم فایل : 135.3 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 22 بسم الله الرحمن الرحیم مدیریت ارجاع نمونه هاي بالینيدرآزمایشگاههای پزشکی در صورت وجود ارتباط بین آزمایشگاههای ارجاع با ارجاع دهنده با تدوین قرارداد، این ارتباط شفاف می گردد . نکات مهم در خصوص نحوه تدوین ... ...

دریافت فایل : مدیریت ارجاع نمونه هاي بالیني

پس زمینه لایه باز استوری اینستاگرام حاشیه صورتی اسب تکشاخ یونیکورن

پس زمینه لایه باز استوری اینستاگرام حاشیه صورتی اسب تکشاخ یونیکورن فرمت اصلی PSD سایز استوری اینستاگرام مخصوص پیچ های کاری و شخصی مخصوصا بلاگر ها کیفیت عالی لایه باز قابل ویرایش با این فایل میتونین پس زمینه های استوری های بسیاز جذابتری داشته باشین فرمت ... ...

دریافت فایل : پس زمینه لایه باز استوری اینستاگرام حاشیه صورتی اسب تکشاخ یونیکورن

گزارش کار آزمايشگاه مکانيک خاک

حجم فایل : 964.6 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 14 گزارش کار آزمايشگاه مکانيک خاک آزمایش شماره 6 : آزمايش تراكم خاك بسمه تعالی آزمايشگاه مكانيك خاك اساتيد محترم : جناب آقاي مهندس ملاباشي جناب آقاي دکتر متين جناب آقاي بهادرياعضاء گروه : محمد مهدي حاجي زماني ... ...

دریافت فایل : گزارش کار آزمايشگاه مکانيک خاک

سوالات امتحانات خرداد زبان انگلیسی نهم

عنوان جزوه : سوالات امتحانات خرداد زبان انگلیسی پایه نهم تعداد صفحات : 11 فرمت جزوه : pdf توضیحات بیشتر درباره جزوه : جزوه سوالات برای امادگی امتحانات نوبت دوم زبان انگلیسی و مربوط به پایه نهم است. این جزوه در 11 صفحه اماده سازی شده است و کیفیت بالایی دارد. لازم به ... ...

دریافت فایل : سوالات امتحانات خرداد زبان انگلیسی نهم

جزوه اندیشه اسلامی 1 ✍ آقای سبحانی و دکتر رضایی

جزوه اندیشه اسلامی 1 ✍ آقای سبحانی و دکتر رضایی ... ...

دریافت فایل : جزوه اندیشه اسلامی 1 ✍ آقای سبحانی و دکتر رضایی

متن کامل مقالات «کنفرانس بین المللی مبلمان و دکوراسیون - دکو 2011» - 35 مقاله

نخستین کنفرانس بین المللی مبلمان و دکوراسیون - دکو 2011 دل مرکز همایش های صدا و سیما (تهران) برگزار شده است. متن کامل 35 مقاله به صورت PDF در این بسته ارائه شده است. محورهای کنفرانس دکو 2011: - چشم اندازو چالش های صنعت مبلمان کشور در بخش های واردات، تولید، توزیع و ... ...

دریافت فایل : متن کامل مقالات «کنفرانس بین المللی مبلمان و دکوراسیون - دکو 2011» - 35 مقاله

مراحل ساختمان سازی

مراحل ساختمان سازی در این تحقیق موضوعات مراحل انجام کار ساختمان سازی بعد از انجام قرارداد تجهیز کارگاه و اماده کردن کارگاه ساختمانی تسطیح محوطه گود برداری زهکشی پر کردن چاه ها قنوات و قطع اشجار نقاط نشانه و مبدا ساختمان ها و تجهیزات و تجهیز کارگاه تحویل وکنترل مصالح ...

دریافت فایل : مراحل ساختمان سازی

بررسی و ارزیابی توپولوژی در شبکه و switch

حجم فایل : 851.3 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 24 1 بررسی و ارزیابی توپولوژی در شبکه و switch 2 Switch 3 توپولوژی چیست؟ نحوه کابل بندی درشبکه های کامپیوتری را توپولوژي می گویندانواع آن1- توپولوژي خطی یا BUS 2- توپولوژي حلقه ای یا Ring3- توپولوژي ستاره ای یا ... ...

دریافت فایل : بررسی و ارزیابی توپولوژی در شبکه و switch

طرح جامع اتوکد شهر رشت – تفصیلی

طرح جامع شهر رشت شامل یک فایل اتوکد لایه باز متشکل از بیش از ۱۰ نقشه کامل بوده و به صورت کامل کلیه اماکن و راههای شهر رشت را شامل می شود. طرح تفصیلی چیست؟ طرح تفصیلی طرحی است که بر اساس معیارها و ضوابط کلی طرح جامع، نحوه استفاده از زمین های شهری را در سطح محلات مختلف ... ...

دریافت فایل : طرح جامع اتوکد شهر رشت – تفصیلی

دانلود پاورپوینت خلاصه كتاب عكاسی هنر ميان مايه

عنوان: خلاصه كتاب عكاسي هنر ميان مايه فرمت فایل: pptx تعداد اسلاید ها: 68 زبان: فارسی دسته بندی: هنر چکیده: عکاسی در لغت به معنای روش عکاسی و عکسبرداری است و همچنین به عمل و شغل عکاس نیز گفته می‌شود. این هنر در اکثر زبان‌های جهان فتوگرافی خوانده می‌شود که ترکیبی از دو ... ...

دریافت فایل : دانلود پاورپوینت خلاصه كتاب عكاسی هنر ميان مايه

کتاب قوانین جهان هستی

قوانین جهان هستی همه ما در خانه خود قوانینی را وضع کرده ایم و همه افراد خانواده موظف به رعایت کردن و احترام گذاشتن به این قوانین هستند. در محله و شهر ما نیز قوانینی حاکم است در هر کشوری قوانین مختلفی وجود دارد و مردم آن شهر یا کشور موظف به رعایت آن قوانین هستند. اگر کسی ... ...

دریافت فایل : کتاب قوانین جهان هستی

پکیج تست کنکور علوم انسانی شامل تمامی دروس ویرایش جدید

پکیج تست کنکور علوم انسانی شامل تمامی دروس ویرایش جدید شامل آزمونهای سنجش شامل تمامی دروس دهم ویازدهم و پیش دانشگاهی متوسطه تست کنکور انسانی شامل تک تک دروس وهمچنین تست جامع کل دروس انسانی آزمونهای قلم چی کنکور 95 قیمت این پکیج بسیار بالا میباشد که ما برای استفاده ...

دریافت فایل : پکیج تست کنکور علوم انسانی شامل تمامی دروس ویرایش جدید

دانلود پاورپوینت در مورد اندازه گیری علائم حیاتی

عنوان فایل: دانلود پاورپوینت در مورد اندازه گیری علائم حیاتی نوع فایل: پاورپوینت حجم فایل: 76.22 کیلو تعدادصفحات : 18ص زبان : فارسی شرح مختصر: پاورپوینت در مورد اندازه گیری علائم حیاتی در این تحقیق به بررسی روش دقیق فشارسنج اندازه گیری فشار خون و روش گرفتن نبض و ... ...

دریافت فایل : دانلود پاورپوینت در مورد اندازه گیری علائم حیاتی

تجزیه و تحلیل تجربی روایی و پایایی معیارها و ابعاد کارت امتیازدهی متوازن

حجم فایل : 2.1 MB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 39 بنام خدا تجزیه و تحلیل تجربی روایی و پایایی معیارها و ابعاد کارت امتیازدهی متوازن تجزیه و تحلیل تجربی پایایی و روایی معیارها و ابعاد کارت امتیازدهی متوازن چکیده در طول سال های متمادی ، حسابداران مدیریت در طراحی ... ...

دریافت فایل : تجزیه و تحلیل تجربی روایی و پایایی معیارها و ابعاد کارت امتیازدهی متوازن

طرح جابر نان

طرح جابر نان طرح جابر نان مناسب برای پایه چهارم و پنجم دبستان به همراه دفتر کارنما .بافرمت ورد وقابل ویرایش این فایل کامل و آماده است و جهت ارائه به همکاران فرهنگی می باشد. این نمونه طرح جابر که برای شما تهیه کرده ایم و با قیمت مناسب در دسترس شما قرار داده ایم طرح جابر ... ...

دریافت فایل : طرح جابر نان

روانشناسی ثروت 2(چگونه ثروتمند شویم)

تنها عامل تعیین کننده فقر یا ثروت! استاد عباس منش معتقد است تغییر وضعیت مالی ما از نقطه ای شروع می شود که باور می کنیم هیچ اتفاقی بدون اجازه ی ما وارد زندگی مان نمی شود… باور می کنیم وضعیت مالی ای که اکنون داریم، میزان درآمدمان، میزان رضایتی که از این وضعیت مالی داریم و … ... ...

دریافت فایل : روانشناسی ثروت 2(چگونه ثروتمند شویم)

پاورپوینت قانون اساسی

قانونپیوندهای اجتماعی بین مردم عمل می‌کند. قانون معرب کلمه یونانی canon است که به فرانسه loiو به انگلیسی law ترجمه می‌شود.مفهوم عامتری نیز نسبت به قانون وجود دارد. به عبارت دیگر هر چیزی که تنظیم کننده رفتار انسان باشد، قانون نام دارد. این قانون می‌تواند قوانین فیزیکی باشد ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت قانون اساسی

دانلود پاورپوینت کمپینگ بیمارستان کودکان سرطانی

فهرست تعریف بیمارستانرده بندی بیمارستانانواع بیمارستانبیمارستان برحسب ماموریتمعماری بیمارستانطرح ریزی، موقعیتجهتورودی هادرمانگاه بیماران سرپاییراهرومسیریابیدرپلهآسانسوربخش جراحیاتاق های جراحیروشناییاتاق بیهوشیاتاق شستشواتاق اشیا استریل و زیر مجموعه های آنبهداشت و تهویه ... ...

دریافت فایل : دانلود پاورپوینت کمپینگ بیمارستان کودکان سرطانی

هندسه دوم دبیرستان فصل 3 تالس در مثلث

حجم فایل : 539.9 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 13 بنام خدا هندسه سال دوم دبیرستانفصل 3(تالس در مثلث) قضیه تالس و نتایج آن :قضیه تالس : اگر پاره خطی موازی با یکی از اضلاع مثلث طوری رسم شود که دو ضلع دیگر را قطع کند ، در این صورت نسبت پاره خط های ایجاد شده روی ... ...

دریافت فایل : هندسه دوم دبیرستان فصل 3 تالس در مثلث

وکتور کورل 12دعای فرج

دعای فرج امام زمان (عج) وکتور کورل 12دعای فرج برای برش شبرنگ و حکاکی لیزر . قابلیت بزرگ نمایی . طرح برداری . کورل 12 . ... ...

دریافت فایل : وکتور کورل 12دعای فرج

فروشگاه جامع پروژه های دانشجویی

برچسب ها

آمار سایت

پیوند ها

آمار بازدید

بررسی عوامل موثر بر پذيرش خدمات اينترنتي بانکداري الکترونيک

تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به "" می باشد