عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش عاطفي و سبک هاي مديريت

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

توضیحات

براي سالهاي متمادي تصور بر اين بود که ضريب هوشي[1] نماينده ميزان موفقيت افراد است. در مدارس معيار اهداي جوايز به دانش آموزان تست هوش بود و حتي بعضي از شرکتها براي پاداش از تست هوش استفاده مي کردند. در دهه اخير محققان دريافتند که ضريب هوشي تنها شاخص ارزيابي موفقيت يک فرد نيست. آنها در حال حاضر مشغول تحقيق درباره هوش عاطفي[2] هستند. (آقايار، 1384، ص63)

هوش يکي از مهمترين سازه هاي فرضي است که از زمان مطرح شدن آن توسط آلفرد بينه در اوايل قرن بيستم همواره براي تبيين موفقيت شغلي و کارايي به کار رفته است. هوش عاطفي زماني مورد توجه قرار گرفتن که دنيل گولمن در سال 1995 کتاب خود را با عنوان « چرا هوش عاطفي مي­تواند مهمتر از ضريب هوشي باشد؟» به چاپ رساند. (همان منبع، ص75 ).

در ابتداي پيدايش اين سازه روانشناسان بيشتر بر روي جنبه هاي شناختي همانند حافظه و حل مساله تاکيد مي کردند اما خيلي زود دريافتند که جنبه هاي غيرشناختي مانند عوامل عاطفي و اجتماعي نيز داراي اهميت زيادي هستند. (بابايي ، 1387، ص 53).

بعضي پژوهشگران بر اين عقيده اند که ضريب هوشي در خوش بينانه ترين حالت 10 الي 25 درصد از واريانس متغيير عملکرد را تبيين مي کند. (همان منبع، ص58 ).

علم به اين که احساسات شما چيست و چگونه بايد از آنها در جهت تصميم گيري به نحو احسن استفاده کنيد مي گويد: (همان منبع، ص63 ).

هوش عاطفي، توانايي براي مديريت اضطراب و کنترل تنش ها و انگيزه، اميدواري و خوش بيني در مواجهه با موانع در راه رسيدن به هدف است ( الواني، 1382، ص 62)

• هوش عاطفي، در حقيقت راهي است براي زيرک بودن (همان منبع، ص68 ).
• هوش عاطفي ، همدلي است ، درک اين که اطرافيان شما چه احساسي دارند (همان منبع، ص72 ).
• هوش عاطفي يک نوع مهارت اجتماعي است، همراهي با مردم، مديريت عواطف و احساسات در روابط و توانايي ترغيب و رهبري ديگران (همان منبع، ص80 ).

هوش عاطفي يا هوش اجتماعي شامل 4 مهارت است:

-خود[3]

-ديگران[4]

-آگاهي[5]

-اقدام[6]

که با ترکيب اينها مولفه هاي بنيادي هوش عاطفي به دست مي آيد. (ميلز ، 1999، ص 53)

1- خودآگاهي (شامل : خود ارزيابي ، اعتماد به نفس) (همان منبع، ص55 ).

2- خودگرداني (شامل: خويشتن داري و قابل اعتماد بودن، وجدان سازگاريف انگيزه پيشرفت و ابتکار) (همان منبع، ص60).

3- آگاهي اجتماعي(شامل : همدلي، آگاهي سازماني و انگيزه خدمت) (همان منبع، ص68 ).

4- مهارت هاي اجتماعي(شامل: توان تاثيرگذاري، رهبري، مديريت تعارض ايجاد رابطه و کارگروهي). (همان منبع، ص71 ).

خودآگاهي[7] : يک نوع توانايي فردي است براي درک احساسات و حالات خلقي. خودآگاهي به شخص کمک مي کند تا هميشه بر افکار و احساسات خود نظر داشته و بنابراين در جهت درک آنها به فرد کمک مي کند (آقايار، 1384، ص92)

• خودگرداني[8] يا مديريت عواطف[9] : مهارتي است که به افراد کمک مي کند تا احساسات خود را به صورت مناسب و جامعه پسندانه نشان دهند. به زبان ديگر به فرد در کنترل عصبانيت، ناراحتي و ترس کمک مي کند (همان منبع، ص95 ).
• آگاهي اجتماعي[10] : عبارت است از توانايي درک احساسات ديگران و استفاده از احساسات خود در جهت دستيابي به اهداف (همان منبع، ص100 ).
• مهارتهاي اجتماعي[11] : عبارت است از ارتباط با ديگران در موقعيت هاي مختلف اجتماعي و در اصل به معناي توانايي ادامه رابطه با توجه به احساسات افراد يا همان ظرفيت اجتماعي است.

تحقيقات نشان داده است که هوش عاطفي عامل مهمي در ايجاد تغييرات اساسي در زندگي است. اگر چه کودکان با سرشت و فطرت گوناگون به دنيا مي آيند و چگونگي برخورد آنها با مسايلي چون برخوردهاي اجتماعي، اشتياق خجالت و غيره متفاوت است، اما هوش عاطفي به والدين و مربيان کمک مي کند تا بر روي قابليت ها و يا عدم وجود آنها کار کرده و بنابراين کودکان را براي رويارويي با جامعه بيروني آماده کنند (بابايي ، 1387، ص 83).

براي مثال والدين به جاي جلوگيري از برخورد بچه هاي خجالتي با دنياي بيرون بايد آنها را با چالش هاي جديدي مثل ديدار با دوستان جديد و قرار گرفتن در فضاي جديد و قرار گرفتن در فضاهاي تازه روبرو نمايد . گرچه اين تشويق نبايد به هيچ عنوان بچه ها را دلزده يا ترسوتر نمايد بلکه بايد به آنها تجربه هاي جديد بياموزد. (همان منبع، ص 91).

مثال ديگري که مي توان در اين مورد مطرح کرد اين است که براي مثال تحقيقات نشان داده که بچه هاي کلاس دومي که عصبي و هميشه با مشکل مواجه هستند شش تا هشت بار بيشتر از بچه هاي ديگر در معرض ابتلا به خشونت در نوجواني و ارتکاب جنايت مي باشند (همان منبع، ص 105).

دختراني که در سنين راهنمايي از احساسات سردرگم ، خستگي و عصبانيت توام با گرسنگي رنج مي برند احتمال مي رود که در سنين نوجواني دچار اختلالات گوارشي شوند . اين بچه ها از احساسات خود و اينکه اصولاً اين احساسات چه هستند بي خبرند. اما اگر در شرايطي قرار بگيرند که بتوانند از هوش عاطفي خود بهره مند شوند، مسلماً به هيچ يک از اين موارد دچار نخواهند شد. (آقايار، 1384، ص124)

نمونه هايي وجود دارد که باعث عدم استفاده از هوش عاطفي خواهد شد. ترس و نگراني، تصوير منفي از خود، توقعات غير واقعي از زندگي و سرزنش ديگران. بنابراين زماني که اين موانع به وجود مي آيد و هوش عاطفي مورد استفاده قرار نمي گيرد، حرکات افراد به سمت موفقيت متوقف مي شود.

[1]Intelligence quotient(IQ)

[2]Emotional Intelligence(EQ)

[3] Self

[4]Others

[5] Awareness

[6]Action

[7]Self Awareness

[8]Self Management

[9]Emotions Managing

[10]Social Awareness

[11]Social Skills

فهرست مطالب

• هوش عاطفي چيست؟.
• اندازه گيري هوش عاطفي..
• آموزش و تقويت هوش عاطفي..
• ابعاد هوش عاطفي در مديريت و رهبري..
• اهميت هوش عاطفي در چيست؟.
• هوش عاطفي در سازمان چگونه عمل مي کند؟.
• هوش عاطفي و عملکرد اثربخش....
• نمودهاي هوش عاطفي در محيط کاري..
• آموزش و يادگيري هوش عاطفي در سازمان..
• هوش عاطفي ابزاري نوين در مديريت بازار
• چارچوب قابليت هوش عاطفي..
• قابليت فردي..
• قابليتهاي اجتماعي..
• هوش هيجاني، رهبري فضا و عملکرد سازماني..
• خوشه مديريت بر خود ـ کنترل حالت دروني ـ تکانه ها و منابع..
• خوشه آگاهي اجتماعي..
• خوشه مديريت روابط...
• هوش عاطفي و پيشرفت شغلي..
• چگونگي استفاده از هوش عاطفي در انتخاب شغل و ارتقاي شغلي..
• مرحله اول : توصيف شغل..
• مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب براي ارزيابي..
• مرحله سوم: ارزشيابي و معرفي افراد شايسته.
• هوش عاطفي و آموزش....
• روش هاپي صحيح اجراي برنامه آموزش هوش عاطفي..
• هوش عاطفي و اصلاح مديريت...
• تعليم و آموزش هوش عاطفي..
• روش صحيح آموزش هوش عاطفي..
• جلب توجه مديران..
• آماده نمودن و جمع بندي اهداف برنامه.
• رشد و توسعه هوش عاطفي..
• آيا هوش عاطفي در انجام وظيفه شغلي تاثير دارد؟.
• پيشينه پژوهش....
• رابطه هوش هيجاني با سبک هاي مديريت تعارض....
• هوش هيجاني عاملي موثر در رهبري موفق..
• رهبري عاطفي..
• ويژگي هاي رهبري با شعور عاطفي بالا.
• هوش هيجاني در سازمان چگونه عمل مي كند.
• هوش هيجاني وعملكرد اثر بخش....
• نمودهاي هوش عاطفي در محيط كاري..
• سبك رهبري ويژگي خصوصيات مرتبط با هوش عاطفي..
• آموزش و يادگيري هوش هيجاني در سازمان..
• هوش هيجاني ابزاري نوين در مديريت بازار
• بررسي دلالت‌ سبك‌هاي مديريت و رابطه آن با هوش عاطفي..
• مديريت و سبک هاي رهبري..
• مروري بر پژوهش‌ها
• سبک هاي رهبري و مديريت مديران..
• سبک هاي رهبري و مديريت مديران..
• سبک هاي مديريتي..
• تحقيقات داخلي..
• تحقيقات خارجي..
• فهرست منابع و مآخذ.