اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.
ایجاد وب سایت یامديريت الكترونيكي ارتباط با مشتري
قالب بندی: word
براي حفظ بقا در بازار جهاني توجه به نيازها و خواسته هاي مشتري عاملي كليدي براي موفقيت در شركت هاي بزرگ و كوچك مي باشد. بدست آوردن يك مشتري جديد سودي معادل پنج برابر بيشتر از ايجاد تمايل در مشتريان موجود براي يك خريد جديد، به دنبال دارد (Adrian، 2002). بنابراين نگهداري و حفظ مشتري اهميت ويژه اي دارد، زيرا منابعي محدود دارد. دومين جنبه CRM شناخت مشتري و خواسته ها و نيازهاي اوست كه اين شناخت منجر به جذب بيشتر مشتري مي شود . اما اين سئوال وجود دارد كه چه چيزي مي تواند منجر به ايجاد رابطه اي خوب با مشتري شود؟ تنها در شركت هاي كوچكي كه بيش از ده كارمند ندارند، شناخت شخصي مشتري و محصولي كه خريداري مي كند ممكن است. اما براي شركت هاي بزرگتر بايد بدانيم كه برقراري و مديريت ايجاد رابطه خوب با مشتري امري استراتژيك مي باشد. داشتن يك نرم افزار CRMوسيله اي بسيار مطمئن در برقراري روابط موفقيت آميز با مشتري نخواهد بود. براي اين طراحي و مهندسي مجدد فرهنگ شركت و روند رو به رشد آن در زمينه تجارت متمركز بر مشتري لازم مي باشد. نرم افزار CRMتنها به عنوان ابزاري براي انجام استراتژي حفظ مشتري است. لذا نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري را مي توان به دو ويژگي تقسيم كرد: اولين ويژگي اداره كردن روابط متقابل با مشتري مي باشد كه خود شامل راهكارهايي براي انجام خدمات به مشتري و حمايت از او مي باشد . هم چنين فروش و بازاريابي خودكار نيز شامل اين ويژگي مي باشد. دومين خصوصيت نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري تحليل كردن رفتار مشتري مي باشد و شامل ابزارهايي همچون گزارش دادن و به دست آوردن اطلاعات مي باشد (2002 Ronni) اين امر اجازه مي دهد تا ميزان رضايت مشتري ارزيابي شود و درك، شناخت، مشكلات و اولويت هاي مشتري ارتقاء بخشيده شود. اين امر بازاريابي هدفمند و استراتژي فروش را ممكن مي سازد. همچنين مدیریت ارتباط با مشتری از طریق مسیر های ارتباطی ممکن بر حفظ رابطه سود آور با مشتریان تکیه دارد . رشد سریع اینترنت و استفاده وسیع از آن فرصت ها و چالش های جدیدی را در زمینه کاربرد این مفهوم در کسب و کار ها ایجاد کرده است . واژه مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری آخرین نمونه از جهان ارتباط با مشتری است که اینترنت را به عنوان مسیر مهم ارتباطی مد نظر قرار می دهد . این مسیر ارتباطی دارای قابلیت های شناخته شده زیر است.1-دسترسی تمام وقت 2- ایجاد ارتباطات در هر مکان و فاصله 3-دسترسی سریع و ارزان به اطلاعات 4- تعامل ارزان و اختصاصی شده با افراد. بنابراين مديريت ارتباط مشتري به راه حلي ارزان قيمت نياز دارد تا مدل تجاري را با ساختار IT تطبيق دهند نه اينكه مدل تجاري و ساختار ITرا با نرم افزار آن تطبيق دهند . به علاوه اين امر معرفي نرم افزار را در مراحل كوچك ممكن مي سازد تا تجارت استراتژيك مختل نشود . اين امر بسيار اجتناب ناپذير است كه در آينده روند تجارت با تغييراتي عمده رو به رو خواهد شد . بنابراين اين نرم افزار مي بايست با اين تغييرات وفق داده شود. نرم افزار CRM موجود، در حال حاضر براي بسياري از سرمايه گذاري هاي بزرگ هدفمند شده و راه حل بسياري از مشكلات بزرگ و غير انعطاف پذير مي باشد. اما نرم افزار CRMبراي حمايت از مشتريان تنها بخشي از اين عملكرد را در بر مي گيرد.
مبلغ قابل پرداخت 2,000 تومان
برچسب های مهم
کتاب 48 قانون قدرت پرفروشترین اثر برای کسانی است که خواهان قدرت هستند یا میخواهند خود را در برابر قدرت دیگران تجهیز کنند. رابرت گرین در این کتاب به شما میآموزد چگونه در تمام عرصههای زندگی قدرتمند شوید حجم 11 مگا بایت پشتیبانی: 09380317800 ... ...
حجم فایل : 442.5 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 10 بنام خدا تاریخ ایران وجهان 2 اوضاع اجتماعی اقتصادی و فرهنگی ایران در دوران قاجار اوضاع اجتماعی:جمعیت ایران – 5 تا 6 میلیون نفر – 12- 40 درصد ایلات- 40 درصد روستانشینان- 20 درصد شهر نشین – شهر های مهم – گروه ها ... ...
The Name of the Wind (The Kingkiller Chronicle #1) by Patrick Rothfuss Rating: 4.55/5 Genre: Fantasy , Epic Fantasy language: English Format: PDF & EPUBLiterary Awards: ALA Alex Award (2008), The Quill Award for Science Fiction/Fantasy/Horror (2007), Sakura Medal for ... ...
این پروژه به شما امکان میدهد تا از طریق یک برنامه ساده نوشته شده به زبان سی شارپ، اطلاعات مالی مهمی را از منابع مختلف دریافت کنید. این اطلاعات شامل قیمتهای سهام، نرخ ارز، قیمت طلا و سایر شاخصهای مالی باشد. شما میتوانید این اطلاعات را به صورت خودکار و دورهای از منابع ... ...
این محصول شامل جدول اکسل "لیست قیمت شاخص های بازار های مالی برای سال 1401 و 1402" است. این جدول شامل قیمت شاخص های مالی مختلف بصورت روزانه برای سال 1401 و 1402 است که به عنوان یک منبع اطلاعاتی مهم برای تحلیل و پیش بینی روند بازار های مالی و مقایسه آن با شاخص های مالی درون ... ...
سوالات تایپ شده پرسش ها و مسئله های فصل دوم فیزیک یازدهم ... ...
حجم فایل : 54.5 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 12 به نام خداوند بخشنده و مهربان 20 نکته در مورد نقش تغذیه در مطالعه و یادگیری بهتر اسلاید های زیر با عنوان 20 نکته در مورد نقش تغذیه در مطالعه و یادگیری بهتر و آمادگی بیشتر در کنکور به منظور استفاده ی دانش ... ...
حجم فایل : 772.3 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 35 اصول و طرز كار دستگاههاي پالس اكسيمتر مقدمهمكانيسم انتقال اكسيژن در بدنروشهاي اندازه گيري ميزان اكسيژن خونپالس اكسيمتركاليبراسيوننگهداري پيشگيرانهايرادات روتينملاحظات خريد فهرست دستگاه پالس اكسيمتر مقدمه در ... ...
حجم فایل : 1.1 MB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 13 نحوه محاسبه پوشش ایمن سازی سه ماههشش ماهه نه ماهه دوازده ماهه فرمول محاسبه پوشش ایمن سازی 3 ماهه شهرستان تعداد کودکان واکسینه شدهجمعیت هدف(کودکان زیر یکسال) 123 100 × × فرمول محاسبه پوشش ایمن سازی6 ماهه شهرستان ... ...
حجم فایل : 208.9 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 9 بنام خدا 1 استخراج دینامیک کامل سیستم هلی کوپتر و طراحی کنترل کننده های پیشرفته و کلاسیک 2 مدلسازی، خطیسازی و طراحی کنترل پیشبین در سیستم هلیکوپتر اهداف این پروژه می باشند. روند شبیه سازی دینامیک این سیستم ... ...
تصاویرقدیمی با قدمت بیش از 20 سال از میدان ها ، خیابان ها ، پارک ها ، مکان های مذهبی ، روستاها و ... از شهرستان اسفراین شهر دارالقرآن ، خاطرها را زنده میکند. ... ...
حجم فایل : 257.6 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 18 بنام خدا 1 2 تعيين ساختار سه بعدي پروتئين بر اساس توالي اسيدهاي آمينه 3 فهرست آشنايي با پروتئين و ساختارهاي آنتعريف مسالهکارهاي انجام شدهکارهاي آيندهنتيجهگيري و زمانبندي 4 آشنايي با پروتئين و ساختارهاي آن 5 ... ...
حجم فایل : 137.3 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 35 بنام خدا www.rdaneshmand.com www.rdaneshmand.com داروهاي ضد افسردگي www.rdaneshmand.com داروهاي ضد افسردگي به نكات زير در ارتباط با داروهاي ضد افسردگيتوجه كنيد:1) داروهاي ضد افسردگي در حالت معمول ... ...
نام کتاب : دیوانه وار نویسنده : کریستیان بوبن مترجم : مهوش قویمی فرمت : pdf ... ...
نام کتاب : کاربرد هوش و فکر نویسنده :دکتر ژوزف مورفی مترجم : هوشیار رزم آزما فرمت : pdf ... ...
وکتور کورل 12 اذان . همراه با اعراب . وکتور کورل اذان برای برش شبرنگ و حکاکی لیزر . قابلیت بزرگ نمایی . طرح برداری . کورل 12 . طرح برداری قابل برش توسط دستگاه برش شبرنگ و حکاکی توسط لیزر ... ...
The Cruel Prince (The Folk of the Air #1)by Holly Black Rating: 4.24/5 Genre: Fantasy , young adult language: English Format: PDF & EPUB Of course I want to be like them. They’re beautiful as blades forged in some divine fire. They will live forever.And Cardan is ... ...
حجم فایل : 2.0 MB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 18 بنام خدا ارزيابي و ارتقاء تامين كنندگان مديريت توسعه تامين كنندگان(فرايند P-2-4) بر مبناي دو استراتژي محور ساپكو با نام هاي ” بهينه سازي و سيستماتيك نمودن فرايند انتخاب تامين كنندگان“ و ” ارتقاء و پرورش هدفمند ... ...
فایل لایه باز پس زمینه استوری ترکیب گلهای بنفش فرمت اصلی PSD و PNG سایز استوری اینستاگرام مخصوص پیچ های کاری و شخصی مخصوصا بلاگر ها کیفیت عالی لایه باز قابل ویرایش با این فایل میتونین پس زمینه های استوری های بسیاز جذابتری داشته باشین فرمت دانلود zip ... ...